Política de envío

My Collections Chile SpA

Tiempos de Despacho

Todos los pedidos son despachados dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. Los costos y tiempos de entrega estimados se calcularán automáticamente durante el proceso de checkout según el destino y peso del pedido. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

Envíos Internacionales

Los envíos fuera de Chile se gestionan de manera personalizada. Si deseas realizar una compra con envío internacional, por favor contáctanos a my.collections.chile@gmail.com indicando el país de destino y los productos de tu interés. Te enviaremos una cotización con las opciones de envío disponibles.

Importante: Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y cualquier otro cargo asociado al ingreso del producto en el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador.

Recepción del Pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción. Si el embalaje presenta daños visibles, manipulación evidente o parece haber sido abierto, puedes rechazar el envío dejando constancia escrita en el comprobante de entrega. En caso de recibir un producto dañado, contáctanos inmediatamente a my.collections.chile@gmail.com con fotografías del embalaje y del producto.

Intentos de Entrega Fallidos

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. Si el envío no puede ser entregado por causas como "Destinatario Desconocido", "Dirección Incorrecta" o "Domicilio Cerrado" tras los intentos del courier, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Para un nuevo envío, el cliente deberá cubrir el costo asociado.